Presentar una Reclamación con Lincoln Heritage Life Insurance Company®
Nuestra misión es pagar sus reclamaciones en la brevedad posible, evitando complicaciones y largos trámites para sus seres queridos. En la mayoría de los casos, pagamos las reclamaciones dentro de 24 horas después de recibir la información requerida, siempre tratándolo a usted con el mayor cuidado, respeto y consideración. Esperamos hacer este momento difícil en su vida un poco más llevadero.
Para reportar la muerte de un miembro de Funeral Consumer Guardian Society, por favor llame al (866) 571–2772, las 24 horas del día. Si requiere algún otro servicio, por favor llame durante horas hábiles, 8:30 am–5:00pm EST.
Si desea reportar una reclamación por teléfono, por favor llámenos al (888) 881–7391.
Cuando llame, tenga a la mano la siguiente información:
- Nombre de la persona fallecida.
- Número de póliza(s).
- La fecha del fallecimiento.
En nuestro centro de atención le guiarán a través del proceso de reclamaciones y responderán cualquier pregunta que usted pueda tener. Para la mayoría de las reclamaciones por fallecimiento necesitaremos una copia certificada del acta de defunción del asegurado y la póliza original. Para la mayoría de las reclamaciones por muerte accidental, también necesitaremos el reporte de accidente, la autopsia, o los informes de toxicología. Si su caso requiere algún formulario adicional, se lo enviaremos por fax o correo, al beneficiario o la funeraria, según su conveniencia.
Para hacer su reclamación por correo, fax, o correo electrónico.
Envíelo por correo a: Lincoln Heritage Life Insurance, PO Box 29045, Phoenix, AZ 85038
Envíelo por fax al: (602) 808-8845
Envíelo por correo electrónico a: claims@londen-insurance.com
Si decide presentar una reclamación mediante uno de estos métodos, por favor asegúrese de llenar un formulario de reclamación en su totalidad. Preste mucha atención a la sección de beneficiario porque es posible que necesitemos contactar al beneficiario si tenemos alguna pregunta. Necesitaremos una copia certificada del acta de defunción del asegurado y la póliza original.
Para las reclamaciones por desmembramiento, la documentación necesaria varía con las circunstancias de la pérdida. Los informes médicos y/o de accidente que nos pueda proporcionar para su revisión serán de mucha utilidad. Si usted tiene alguna pregunta, por favor llame al centro de atención al (888) 881–7391.
¿Qué significa “Asignación de una póliza?
¿Cuándo puedo esperar recibir los beneficios?
¿Qué pasa si no encuentro la póliza original?
¿Cómo puedo saber quien es el beneficiario actual?
Siempre y cuando el asegurado siga vivo, el dueño de una póliza puede cambiar los beneficiarios en cualquier momento. Debido a esto, el beneficiario que figura en la solicitud original puede no ser el beneficiario actual. Siempre verifique la información del beneficiario con nosotros. En la mayoría de los casos, puede utilizar lo siguiente como una guía para determinar quién es el beneficiario:
- Si el beneficiario principal está vivo (o estaba vivo en el momento del fallecimiento del asegurado), este es el beneficiario de la póliza.
- Si el beneficiario primario falleció antes que el asegurado, el beneficiario contingente sería beneficiario de la póliza.
- Si no hay un beneficiario sobreviviente o no se ha indicado un beneficiario, el beneficiario bien puede ser el dueño de la póliza o el heredero de los bienes del asegurado en función de las disposiciones de la póliza.
El beneficiario es el heredero. ¿Cuáles son mis opciones?