(888) 881-7391

Preguntas Frecuentes

Preguntas generales

Ofrecemos seguros de vida para gastos finales y seguros por muerte accidental y desmembramiento. También está disponible un aditamento de cobertura para hijos que califiquen.

Nuestros clientes también pueden inscribirse para obtener beneficios adicionales como servicio de restauración por robo de identidad, plan dental/visión/plan de descuentos en farmacias, protección para gastos de automóvil, liquidación de asuntos finales y sistema de navegación de salud o plan de reducción de gastos médicos.

Si usted desea actualizar su información de contacto, por favor llámenos al teléfono (888) 881‑7391.

También puede enviar un correo electrónico, fax, o carta al P.O. Box 29045, Phoenix AZ 85038-9045.

Con gusto le proveemos una cotización, llámenos al (888) 881-7391 y tomaremos su información para asignar a un agente en su área y se comunique con usted dentro de 3 a 7 días hábiles.

Preguntas en cuanto a su seguro de vida

Nuestros amables y bien informados representantes están disponibles para contestar sus preguntas y enviar cualquier información o formas que necesite.

Le ofrecemos asistencia personal para comentar el estado de su póliza, revisar o corregir su póliza existente, hacer arreglos de pago o presentar una reclamación.

Nos puede llamar al teléfono (888) 881‑7391. Estamos disponibles de lunes a viernes de 6:30am a 5:00 pm MST

Por favor tenga en cuenta que después de que se reciba su solicitud en la oficina matriz, puede tardar hasta 5 días hábiles para procesarla.

Los cambios de beneficiario deben presentarse por escrito con el fin de proteger sus intereses. Puede obtener el formulario de cambio de beneficiario presionando here. También le recomendamos nombrar un beneficiario contingente, además del beneficiario principal, que pueda recibir los beneficios en caso de que el beneficiario principal fallezca antes que el asegurado. Si usted nombra varios beneficiarios, describa exactamente la cantidad de los fondos designados a cada beneficiario.

Recuerde revisar periódicamente sus elecciones para asegurarse que están actualizadas con sus preferencias.

Usted puede designar una funeraria como su beneficiario, a menos que resida en uno de los siguientes estados:
Florida | Michigan | Maryland | Montana | New Jersey | South Dakota | Tennessee | Texas | West Virginia
Le recomendamos que designe a la funeraria en “la medida que sea necesario” y también designar a un amigo o familiar de confianza como beneficiario contingente.

Los beneficios adicionales ofrecidos a través del correo necesitan su firma para ser activados. Por favor devuelva el formulario firmado. Si se le ha perdido, por favor comuníquese con nosotros al teléfono (888) 881‑7391 y le enviaremos un nuevo formulario.

La información sólo se da al dueño de la póliza, a menos que éste autorice a otra persona a hacerlo. Si desea designar a otra persona que pueda recibir información acerca de su póliza, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono o por escrito.

Pólizas de funeral pre-establecido

A partir del 1º de julio de 2012, todos los servicios relacionados con su póliza de planificación funeraria serán realizados por National Guardian Life Insurance Company, con sede en Madison, Wisconsin. Por favor, utilice la siguiente información de contacto para todas las solicitudes de servicio, reclamaciones, y consultas.

Llamadas:
(800) 988-0826
Lunes a jueves: 7:00 am a 5:00 pm CST
Viernes: 7:00 am a 4:30 pm CST

Correo:
National Guardian Life Insurance Company
PO Box 1191
Madison, WI 53701-1191

Email: ngl@nglic.com

Web: www.nglic.com

Pagos y Facturación

Sí, podemos cambiar su fecha de pago, siempre y cuando la nueva fecha esté dentro del periodo de gracia.

IMPORTANTE: Si alguna vez necesita cambiar la fecha de su pago o ha cambiado la información de su cuenta, por favor llámenos al teléfono (888) 881-7391, por los menos 5 días antes de su fecha de pago.

Si usted tiene un nuevo número de cuenta del mismo banco del que actualmente estamos tomando sus pagos, puede llamar por teléfono para actualizar el número de cuenta.

Si el banco y/o el pagador han cambiado, por favor llene el formulario de servicio y envíelo por correo, fax o email junto con un cheque anulado o una ficha de depósito de la nueva cuenta bancaria.

Por favor tenga en cuenta que si su prima ya está vencida, puede enviar un cheque o giro postal para hacer el pago, junto con el formulario de autorización para mantener sus primas pagadas al corriente. Si desea que se haga un retiro de su cuenta para el pago de la prima vencida, por favor indíquelo en el formulario.

IMPORTANTE: Si alguna vez necesita cambiar la fecha de su pago o ha cambiado la información de su cuenta, por favor llámenos al teléfono (888) 881‑7391, por los menos 5 días antes de su fecha de pago.

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito o débito que tengan logotipo de Visa, MarterCard o Discover. Será necesario hablar con el titular de la tarjeta para que autorice el pago por teléfono.

Si desea utilizar su tarjeta de crédito o débito para pagos recurrentes automáticos, llene y devuelva el
formulario de servicio para el plan de pagos automáticos.

Si actualmente está utilizando su tarjeta de crédito o débito en nuestro plan de pagos automáticos, pero ha recibido una tarjeta nueva, puede llamarnos al teléfono (888) 881‑7391 para actualizar la información de la tarjeta, siempre y cuando el nombre en la propia tarjeta no haya cambiado.

Su póliza tiene un periodo de gracia de 31 días (60 días para el estado de California) para hacer los pagos sin interrupción de la cobertura. Si su póliza ha estado vigente el tiempo suficiente para acumular valor en efectivo, un préstamo automático de primas puede estar disponible para pagar las primas atrasadas.

Si su póliza ha vencido, puede solicitar la reinstalación de su póliza.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su póliza o arreglos para hacer pagos, por favor llámenos al teléfono (888) 881‑7391.

IMPORTANTE: Si alguna vez necesita cambiar la fecha de su pago o ha cambiado la información de su cuenta, por favor llámenos al teléfono (888) 881‑7391, por los menos 5 días antes de su fecha de pago.

Lincoln Heritage Life Insurance entiende que algunas veces hay fuerzas naturales y físicas (tornados, huracanes, incendios, inundaciones, etc.) fuera de nuestro control que pueden afectar su posibilidad de mantener las pólizas vigentes. En Lincoln Heritage Life Insurance Company estamos comprometidos a trabajar con nuestros clientes para tomar las medidas necesarias (extendiendo el periodo de gracia, omitiendo cargos, demorando cancelaciones) para ayudar a mantener sus pólizas vigentes. Por favor llámenos al (888) 881‑7391 y hable con uno de nuestros especialistas en servicio al cliente para explicar su situación. Nuestros especialistas en servicio al cliente están capacitados para evaluar y ayudar de la mejor manera posible de acuerdo a sus circunstancias particulares.

Por favor tenga en cuenta que, aunque siempre hacemos lo mejor posible a nuestro alcance para escucharle y ayudarle, el Departamento de Seguros (Department of Insurance) de su estado natal, le ofrece asistencia y orientación al consumidor en relación con estos asuntos. Si necesita la información de contacto y asesoría para presentar una queja, del Departamento de Seguros de su estado, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al teléfono (888) 881‑7391.

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(800) 750-6404 Mercadeo

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Lunes — Viernes: 6:30 am a 5:00pm MST
Sábado: 6:00 am a 2:00 pm MST

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